Assistência Técnica de Equipamentos de Informática no Campo Belo Zona Sul de São Paulo – Intercompnet

A Intercompnet é uma assistência técnica especializada em equipamentos de informatica, com mais de 30 anos de experiência em diagnóstico e reparo. Estamos localizados na Rua Otávio Tarquínio de Souza, 945 – Campo Belo, Zona Sul de São Paulo, em uma região de fácil acesso e com estacionamento gratuito.

Horário de Funcionamento

• Segunda a sexta-feira: 08h às 17h

• Não atendemos: sábados, domingos e feriados

• Atendimento somente no balcão (não retiramos nem entregamos equipamentos)

Atendimento Exclusivo para Equipamentos Fora da Garantia

Trabalhamos apenas com equipamentos fora da garantia do fabricante. O atendimento é presencial(balcão): o cliente traz e deixa o equipamento, realiza o cadastro e abrimos a Ordem de Serviço (OS) para avaliação técnica.

Não emitimos laudos técnicos, pois esse tipo de documento exige perícia especializada no local, serviço que não faz parte do nosso escopo de atendimento.

Como Funciona o Processo de Atendimento

1. Cadastro do Cliente 

Para segurança e registro adequado, realizamos o cadastro no momento da entrada do equipamento.

Pessoa Física:

• Nome completo

• Endereço

• RG e CPF

• E-mail

• Telefone ou celular

Pessoa Jurídica:

• Razão social

• Endereço

• Inscrição estadual

• CNPJ

• E-mail

• Telefone ou celular

• Nome do responsável

Esses dados são essenciais para a abertura da OS, emissão de garantia e nota fiscal.

2. Abertura da Ordem de Serviço

Assim como em um consultório médico, o primeiro atendimento é feito pela recepcionista. Os técnicos permanecem dedicados aos equipamentos já em bancada.

Por isso, é fundamental relatar com precisão todos os sintomas e problemas apresentados.

A OS inclui:

• Dados do responsável

• Tipo de equipamento

• Marca e modelo

• Número de série ou patrimônio

• Acessórios recebidos

• Avarias visíveis

• Descrição detalhada do problema

Antes de assinar, o cliente deve conferir todas as informações e estar de acordo com nossas políticas, alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor.

Tipos de Orçamento

a) Orçamento Normal (sem urgência)

• Gratuito

• Emitido no 3º dia útil

b) Orçamento com Urgência

• Equipamentos entregues até 13h: orçamento no mesmo dia

• Após 13h: orçamento no próximo dia útil pela manhã

• Taxa de urgência cobrada na entrada (não reembolsável)

Casos de Extrema Urgência – Serviço Expresso

Para situações críticas, oferecemos a taxa de serviço expresso, que prioriza o diagnóstico e antecipa informações técnicas. Essa taxa não é abatida do serviço e não é devolvida.

3. Envio e Aprovação do Orçamento

O orçamento é enviado por e-mail dentro do prazo combinado. É detalhado, claro e explicativo. Em caso de dúvidas, nosso tecnólogo responsável está disponível para esclarecimentos.

A aprovação ou reprovação deve ser enviada por e-mail. Após a conclusão do serviço, agendamos a retirada do equipamento.

Prazos Médios de Conclusão do Serviço Aprovado

• Sem urgência: 3 a 7 dias úteis

• Com urgência: 2 a 5 dias úteis

• Serviço expresso: 1 a 3 dias úteis

Os prazos podem variar conforme complexidade e disponibilidade de peças.

Formas de Pagamento (Não aceitamos cheque).

Pessoa Física:

• Dinheiro

• Depósito bancário

• Pix

• Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex)

Pessoa Jurídica:

• Dinheiro

• Depósito bancário

• Pix

• Cartões de crédito e débito

• Faturamento via boleto (mediante análise de crédito)

4. Agendamento para Retirada

A retirada do equipamento é feita somente com agendamento prévio.

Para retirar:

• Apresentar o protocolo de retirada

• Caso seja um portador, enviar e-mail autorizando com nome completo e RG

Por que escolher a Intercompnet?

• Uma das melhores assistências técnicas de Equipamento de TI em São Paulo
• Mais de 30 anos de experiência
• Diagnóstico preciso e atendimento especializado  Estrutura ampla, organizada e segura
• Localização privilegiada no Campo Belo
• Ética, transparência e sigilo total
• Ambiente monitorado por câmeras
• Estacionamento gratuito